การร้องเรียนของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นจากนโยบายการคืนสินค้าที่น่าสงสารของแพลตฟอร์มช้อปปิ้งระดับหรู เนื่องจากส่วนใหญ่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการคืนสินค้า

และบางคนถึงกับปฏิเสธที่จะอนุญาตให้ส่งคืน ตามรายงานของนักสังเกตการณ์อุตสาหกรรมในวันอาทิตย์ ตามรายงานของสำนักงานผู้บริโภคของเกาหลี (Korea Consumer Agency) มีรายงานการร้องเรียน 655 รายการเกี่ยวกับบริษัทแฟชั่นระดับหรูในปีที่แล้ว

เพิ่มขึ้น 101.5 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี ในปี 2562 มีรายงานผู้ป่วย 171 ราย ตามด้วย 352 รายในปี 2563 สำหรับประเภทการร้องเรียน ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสินค้าฟุ่มเฟือยคุณภาพต่ำที่ 33 เปอร์เซ็นต์ ผู้บริโภคร้อยละ 28 ไม่พอใจกับบริษัทที่ไม่ยอมให้คืนสินค้า ตามมาด้วยร้อยละ 10.8% ที่บ่นเรื่องค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า และร้อยละ 6.1 เกี่ยวกับการจัดส่งล่าช้า

“ฉันซื้อเสื้อยืดมูลค่า 280,000 วอน ($214.40) จากบาลานเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ฉันไม่ชอบมันดังนั้นฉันจึงตัดสินใจว่าต้องการเงินคืน แต่พวกเขาขอให้ฉันจ่ายค่าธรรมเนียมคืน 80,000 วอน มันทำให้ฉันคิดว่า บริษัทพยายามกีดกันฉันไม่ให้คืนสินค้า” คัง วัย 32 ปี

กล่าวผู้บริโภคอีกคนหนึ่งที่มีนามสกุลว่า Lee กล่าวว่าเขาได้ซื้อรองเท้าคู่หนึ่งจากอิตาลีบนแพลตฟอร์มช้อปปิ้งสุดหรูในท้องถิ่น Tren:be เมื่อเดือนที่แล้ว และต้องใช้เวลาเกือบหนึ่งเดือนกว่าที่สินค้าจะสั่งซื้อของเขาจะมาถึง “มันบอกว่ารองเท้าของฉันจะมาถึงในหนึ่งสัปดาห์บนเว็บไซต์

แต่ฉันต้องใช้เวลามากกว่าสามสัปดาห์กว่าจะได้รับมัน ขนาดของรองเท้าก็ใหญ่เกินไปสำหรับฉัน แต่ฉันตัดสินใจใส่มันเพราะต้องใช้เวลาอีกเดือนกว่าจะถึง รับเงินคืน ฉันไม่คิดว่าฉันจะซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยออนไลน์อีกต่อไป” ลีกล่าว

แพลตฟอร์มการช้อปปิ้งสินค้าฟุ่มเฟือยในท้องถิ่นระบุบนเว็บไซต์ว่าผู้บริโภคจะต้องจัดการกับค่าธรรมเนียมในการคืนสินค้า หากมีการคืนสินค้าหากมีข้อบกพร่องเล็กน้อย เช่น รอยขีดข่วนเล็ก ๆ รอยยับหรือรอยบุบ”แพลตฟอร์มของเราเป็นระบบตลาดเปิดที่เราเชื่อมต่อลูกค้ากับร้านค้าในพื้นที่

• Activision Blizzard: สหรัฐฯ พยายามขัดขวางการเข้าซื้อกิจการมูลค่า 69 พันล้านดอลลาร์ของ Microsoft
• Samyang ร่วมมือกับช่องเคเบิลเพื่อนำเสนอบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปใหม่

ในยุโรปด้วยราคาที่ถูกที่สุด มีค่าขนส่งไปกลับต่างประเทศที่ผู้บริโภคของเราต้องจ่ายหากพวกเขาคืนสินค้าเนื่องจากเพียงแค่เปลี่ยนใจ นี่คือสิ่งที่ทำให้การคืนสินค้ามีราคาแพงสำหรับการซื้อสินค้าในต่างประเทศและเราไม่สามารถสนับสนุนสิ่งนั้นได้ ” เป็น Tren: เป็นทางการกล่าวว่า

---

อ่านบทความข่าวสารอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ ufatfg.com อัพเดตทุกสัปดาห์